Интернет-магазин Чудодей осуществляет продажу товаров дистанционным способом в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Отказ от заказа
Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его получения. После получения товара покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 календарных дней, если:
- сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.
- товар не был в использовании.
- сохранены пломбы, фабричные ярлыки и упаковка.
Товары, не подлежащие возврату
Согласно Постановлению Правительства РФ №2463, не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества из следующих категорий:
- парфюмерно-косметическая продукция.
- товары личной гигиены.
- бельё и чулочно-носочные изделия.
- иные товары, включённые в утверждённый перечень.
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения недостатков товара покупатель вправе:
- потребовать замену товара.
- оформить возврат денежных средств.
- обратиться по вопросу компенсации.
Заявления по товарам ненадлежащего качества принимаются в разумные сроки в соответствии с законодательством РФ.
Как оформить возврат
Для оформления возврата необходимо обратиться в службу поддержки интернет-магазина:
Телефон: 8 (800) 250-06-92
В обращении необходимо указать:
- номер заказа
- ФИО получателя
- причину возврата
- фотографии товара (при необходимости)
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется на банковский счёт, с которого была произведена оплата. Срок возврата зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 5 до 30 рабочих дней.